プライバシーポリシー
このプライバシーポリシーは、株式会社コムセント（以下「当社」という）が提供する「コムセントのスマートホーム」のシステムおよびスマートフォンアプリ（以下、「本サービス」といいます。）を利用するユーザー（以下、「ユーザー」といいます。）に対して、当社が本サービスで取得するユーザーに関する個人情報（以下、「ユーザー情報」といいます。）の取り扱いを定めたものです。
ユーザー情報の取得内容、利用目的
当社は、ユーザーが本サービスを利用されるにあたり、以下の項目に記載するユーザー情報を取得することがあります。
1.ユーザーのご連絡先（氏名、電話番号、メールアドレス、住所、国籍）
2.本サービス利用端末の端末ID情報
3.一時鍵発行にともなう、ご連絡先のメールアドレス
4.契約物件および住戸の情報（物件情報、住戸情報、入居状況、ネットワークへの接続情報）
5.住戸内のIoT対応機器およびネットワーク機器の通信履歴
6. 契約物件の共用部、住戸に設置されるカメラで撮影された映像
当社が取得するユーザー情報の利用目的は、以下の通りです。
1.本サービス提供に必要な業務遂行のため
2.本サービスに関するユーザーからのお問い合わせへの対応等、カスタマーサポート提供のため
3.サービス向上を目的とした調査および分析のため
なお、上記目的以外でユーザー情報を取得する場合に、別途利用目的を通知または公表した場合、その利用目的によるものとします。
セキュリティについて
1.本サービスでは、個人所法を安全に保管するため、運用上適切なセキュリティ対策を講じます。
2.データベース内でユーザー情報など、一部データの暗号化を実施し、不正アクセスによって万が一情報を取得しても、判別を困難とする対策を実施しております。
本サービス内では、SSLサーバー証明書を使用し、SSLによる暗号化通信を採用しています。暗号化通信によって、不正アクセスによる通信の傍受・妨害を防止します。
クッキー（Cookie）の利用
当社では、より良いサービスをご提供するためにクッキー（Cookie）と呼ばれる仕組みを利用しています。
クッキーとは、お客様がWebページを利用した際に、閲覧履歴や入力内容などを、お客様の利用端末へファイルとして保存しておく仕組みです。
当社ではクッキーを活用して、お客様によるサービスでの入力省略や、閲覧状況の計測、分析を行い、その結果を本サービスの改良および当社のマーケティング活動に利用させていただくことがございます。
クッキー機能が働かない場合、お問い合わせフォームなどの一部機能をご利用いただけない可能性もございますのであらかじめご了承ください。
アクセス解析ツールの利用
当社では、利用状況を把握するためにGoogleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用することがあります。 Googleアナリティクスは、当社のクッキーを利用してサービスへのアクセス情報に関して、お客様個人を特定することなく収集します。 アクセス情報の収集方法および利用方法については、Googleアナリティクスサービス利用規約およびGoogleプライバシーポリシーによって定められています。
Googleアナリティクスサービス利用規約
https://www.google.com/analytics/terms/jp.html
Googleプライバシーポリシー
https://policies.google.com/privacy?hl=ja
第三者へのユーザー情報の委託・提供
当社は、取得したユーザー情報の全部または一部を委託する場合、およびユーザー情報を第三者に提供する場合には、あらかじめ十分な保護水準を満たしている委託先・提供先を選定し、契約書等により担保事項を規定する等、適切な措置を講じます。
プライバシーポリシーの変更
当社は、法改正や利用者情報取扱いの変更等により、本プライバシーポリシーの内容を改定する事があります。新たに同意事項等が必要となる場合には、本サービス内で通知を行います。
個人情報の問い合わせ窓口
本サービスにおける個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、本サービスのお問い合わせ機能を介してご連絡いただくか、当社のWebサイトにありますお問い合わせフォームより、ご連絡ください。
個人情報保護管理者 株式会社コムセント 総務 小川裕光
当社の所属する認定個人情報保護団体の名称および、苦情の解決の申出先
当社は、次の認定個人情報保護団体の対象事業者となっております。
【認定個人情報保護団体の名称および、苦情の解決の申出先】
認定個人情報保護団体の名称：一般社団法人 日本情報システム・ユーザー協会（JUAS）
苦情の解決の申出先：認定個人情報保護団体事務局 苦情相談室
住所：東京都中央区日本橋堀留町2-4-3 日本橋堀留町2丁目ビル8階
電話番号：03-3249-4104
※当社のサービス等に関する問合せ先ではございません。
制定日：2023年3月1日