利用規約
この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社コムセント（以下、「当社」といいます。）が提供する「スマートホーム」（以下、「本サービス」といいます。）のシステムおよびスマートフォンアプリの利用条件を定めるものです。
本規約は、本サービスのご契約を行ったオーナーの所有する物件（以下、「ご契約物件」といいます。）にて、本サービスの利用者となる皆さま（以下、「ユーザー」といいます。）に対する利用規約となっております。
ユーザーは、本規約に従って、本サービスをご利用いただけます。
第1条（適用）
1.本規約は、ユーザーと当社との間で本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
2.当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんにかかわらず、本規約の一部を構成するものとします。
3.本規約の規定が、前項の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めがない限り、個別規定の規定が優先されるものとします。
4.本規約では、ユーザー、およびサービス内の対象者を示す言葉を次のように定めます。
(1)ご契約物件をお持ちのオーナー（以下、「オーナー」といいます。）
(2)本サービスでご契約物件の管理を行う管理会社等の担当者（以下、「担当者」といいます。）
(3)ご契約物件の入居者（以下、「入居者」といいます。）
(4)ご契約物件の空室に対して入居希望者を案内する事業者（以下、「仲介業者」といいます。）
第2条（アカウント名およびパスワードの管理）
1.ユーザーは、自己の責任において、本サービスのアカウント名およびパスワードを適切に管理するものとします。
2.ユーザーは、いかなる場合にも、アカウント名およびパスワードを第三者に譲渡または貸与、もしくは第三者と共用することはできません。
当社は、アカウント名とパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのアカウント名を登録しているユーザー自身による利用とみなします。
第3条（禁止事項）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
1.法令または公序良俗に違反する行為
2.犯罪行為に関連する行為
3.本サービスの内容等、本サービスに含まれる著作権、商標権ほか知的財産権を侵害する行為
4.当社、ほかのユーザー、またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
5.本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
6.当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
7.不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
8.他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
9.不正な目的を持って本サービスを利用する行為
10.本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
11.他のユーザーに成りすます行為
12.当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
13.その他、当社が不適切と判断する行為
第4条（契約物件の住戸における利用権限）
1.ご契約物件において入居者が存在しない住戸は、空室としてオーナーまたは担当者が利用権限を得ます。
2.空室に入居者が登録された場合、オーナーまたは担当者は、住戸に入居者が登録されている期間中、当該住戸に対する利用権限を失います。
第5条（ハードウェアの取り扱い）
1.本サービス利用にともない住戸に備え付けられた、IoT対応機器やルーター等のハードウェアの所有権はオーナーにあります。
2.住戸に備え付けられたハードウェアに故障が生じた場合には、オーナーまたは担当者へご連絡ください。
第6条（インターネット回線）
本サービスは、ご契約物件にオーナーが導入されているインターネット回線を通信に使用します。利用権限を有していても、インターネット回線の不良等、本サービスに依らない状況で本サービスをご利用いただけないことがあります。
第7条（一時鍵）
1.入居者は、玄関に設置されるスマートロックの開閉が一時的に行える、一時鍵を発行して第三者に提供できる権利を有します。
2.空室の利用権限をもつ担当者またはオーナーは、玄関に設置されるスマートロックの開閉が一時的に行える一時鍵を発行して、仲介業者および第三者に提供できる権利を有します。
3.一時鍵は、発行を行ったユーザーに管理責任が生じます。
第8条（内見予約）
1.担当者またはオーナーは、自身が管理する空室に対して、仲介業者が入居希望者を案内するために利用できる、仲介業者向けのアカウントの発行を当社に依頼できます。
2.アカウントが発行された仲介業者は、内見予約機能を利用して内見の予約と、内見用の一時鍵を受け取ることができます。
第9条（通知または連絡、お問い合わせ）
1.当社からユーザーに対して通知を行う場合、当社は本サービス内またはメールにて通知を行います。
2.個別のユーザーと当社との間の連絡は、本サービス内のお問い合わせフォームおよびメッセージ機能によるやり取りを行うものとします。
3.ユーザーからのお問い合わせに対しては、特段の事情がない限り、5営業日以内に回答するように努めます。
4.当社は、ユーザーからお問い合わせフォーム経由で送られてきた内容に対して、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行います。これらは、発信時にユーザーへ到達したものとみなします。
第10条（本サービス提供の停止等）
当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
1.本サービスにかかるシステムに関連する保守点検または更新を行う場合
2.戦争、テロ行為、暴動、天変地変、法令の改廃・制定、公権力による処分・命令、同盟罷業その他の争議行為、停電、その他の不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
3.コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
4.その他、当社が本サービスの提供を困難と判断した場合
第11条（利用制限および登録抹消）
当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
1.本規約のいずれかの条項に違反した場合
2.登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
3.その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
第12条（解約による利用停止）
1.オーナーが本サービスの解約を行った場合、オーナーが解約した契約物件に関連するアカウントは利用できなくなります。
2.当社からの利用停止に関する案内はオーナーに通知されます。解約された契約物件に紐づく、オーナー以外のユーザーへの案内は行いません。
第13条（サービス内容および利用規約の変更）
当社は、本サービス内またはメールによるユーザーへの事前の告知をもって、本サービスの内容および利用規約を変更、追加または廃止することがあり、ユーザーはこれを承諾するものとします。
第14条（権利義務の譲渡の禁止）
ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
第15条（保証の否認および免責事項）
1.当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
2.当社は、本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
3.当社は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。
第16条（準拠法・裁判管轄）
本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する東京地方裁判所を専属的合意管轄とします。
以上
制定日:2023年3月1日